Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
Dawn Balloons ("biz", "şirketimiz") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu politika, dawnballoons.pro web sitesi ve hizmetlerimiz kapsamında toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Dawn Balloons
Adnan Menderes Cad. No:12, 50180 Göreme/Nevşehir
E-posta: ucus@dawnballoons.pro
Telefon: +90 384 555 25 25
Ticaret Sicil No: 881465
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Rezervasyon bilgileri: Uçuş paketi tercihi, tarih, katılımcı sayısı, otel bilgisi
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret süresi
- Çerez verileri: Çerez tercihleri (localStorage: kb_cookie)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Balon turu rezervasyon taleplerinin işlenmesi ve yanıtlanması
- Uçuş organizasyonu, transfer koordinasyonu ve müşteri hizmetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, sigorta kayıtları)
- Web sitesi güvenliği ve performans iyileştirmesi
- Açık rızanız halinde pazarlama iletişimi
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (rezervasyon işlemleri)
- Açık rıza (pazarlama, analitik çerezler)
- Meşru menfaat (web sitesi güvenliği ve iyileştirme)
- Yasal yükümlülük (muhasebe, SHGM kayıt gereklilikleri)
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler: Çerez tercihinizi hatırlamak için (localStorage: kb_cookie)
- İşlevsel çerezler: Form verilerinin geçici saklanması
- Analitik çerezler: Anonim ziyaretçi istatistikleri (yalnızca onay sonrası)
Çerez tercihinizi sitemize ilk girişinizde gösterilen üst bildirim üzerinden yönetebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
6. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
- Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, e-posta servisi) — veri işleme sözleşmesi kapsamında
- Sigorta şirketi (uçuş günü yolcu kayıtları) — yasal zorunluluk
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları (SHGM, KVKK)
- Açık rızanızla belirttiğiniz üçüncü taraflar
Verilerinizi hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satmayız.
7. Veri Saklama Süresi
- Rezervasyon formu verileri: Uçuş tamamlandıktan sonra 2 yıl
- Sözleşme ve fatura verileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- Çerez tercihi: Tarayıcı silinene veya 12 ay geçene kadar
- Analitik veriler: Anonimleştirilmiş olarak 26 ay
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için SSL şifreleme, erişim kontrolü, düzenli güvenlik denetimleri ve personel gizlilik eğitimleri uyguluyoruz. Veri ihlali durumunda KVKK m.12 ve GDPR m.33–34 kapsamında gerekli bildirimler yapılır.
9. Haklarınız (KVKK m.11 / GDPR)
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
- GDPR kapsamında: veri taşınabilirliği, işlemeye itiraz ve şikâyet hakkı
Haklarınızı kullanmak için ucus@dawnballoons.pro adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır.
10. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz ağırlıklı olarak Türkiye'deki sunucularda saklanır. AB vatandaşları için veri aktarımı durumunda GDPR m.46 kapsamında uygun güvenceler (standart sözleşme hükümleri) uygulanır.
11. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. 6–18 yaş arası yolcular yalnızca ebeveyn veya vasilerinin onayı ve eşliğinde uçuşa katılabilir.
12. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve gerektiğinde e-posta ile bildirilecektir.
13. İletişim ve Şikâyet
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: ucus@dawnballoons.pro
- Adres: Adnan Menderes Cad. No:12, 50180 Göreme/Nevşehir
- Telefon: +90 384 555 25 25
Şikâyetleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK): www.kvkk.gov.tr